Polityka Zwrotów – TULIKOTEK.PL
Data aktualizacji: 12 lipca 2025 r.

1. Dane sklepu

Nazwa: TULIKOTEK.PL
Kontakt: tulikotek.kontakt@gmail.com

Sklep TULIKOTEK.PL działa w modelu dropshippingu, pośrednicząc w sprzedaży towarów należących do zagranicznych sprzedawców (głównie z Chin). Towary są wysyłane bezpośrednio od sprzedawcy do Klienta, a Sklep nie ma fizycznego kontaktu z produktami.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sklep o decyzji w formie pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: tulikotek.kontakt@gmail.com przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

• Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie,

• Produkty łatwo psujące się (np. żywność),

• Produkty higieniczne lub zdrowotne otwarte po dostawie (np. kosmetyki),

• Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty CD, gry).

3. Warunki zwrotu

3.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:

• Towar nie był używany, uszkodzony ani naruszony w sposób zmniejszający jego wartość,

• Towar znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (o ile takie posiadał),

• Do przesyłki dołączono dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).

3.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.
3.3. Ze względu na model dropshippingu, Sklep koordynuje zwroty z zagranicznym sprzedawcą. Klient jest informowany o szczegółach procedury po zgłoszeniu zwrotu.

4. Koszty zwrotu

4.1. Koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient. W przypadku wysyłki międzynarodowej (np. do Chin), koszty mogą być wyższe, o czym Klient zostanie poinformowany.
4.2. Sklep zwraca jedynie kwotę zapłaconą za towar, bez kosztów dostawy poniesionych przy zakupie.
4.3. Klient, jako importer towaru, odpowiada za wszelkie opłaty celne lub podatkowe związane z importem lub zwrotem towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Procedura zwrotu

5.1. Aby zgłosić zwrot, Klient powinien wysłać e-mail na adres: tulikotek.kontakt@gmail.com, podając:

• Numer zamówienia,

• Dane kontaktowe,

• Potwierdzenie chęci odstąpienia od umowy.

5.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep prześle Klientowi instrukcje dotyczące adresu, na który należy odesłać towar (może to być adres Sklepu lub zagranicznego sprzedawcy).
5.3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na koszt Klienta.
5.4. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zwrotu oraz informacje o dalszych krokach po otrzymaniu towaru przez Sklep lub sprzedawcę.

6. Zwrot środków

6.1. Sklep zwróci kwotę zapłaconą za towar w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.
6.2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
6.3. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru przez Sklep lub zagranicznego sprzedawcę.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego), w terminie 2 lat od dostawy towaru.
7.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, wysyłając e-mail na adres: tulikotek.kontakt@gmail.com, zawierający:

• Numer zamówienia,

• Opis wady,

• Dane kontaktowe Klienta,

• Zdjęcia wady (jeśli możliwe).

7.3. Sklep koordynuje reklamacje z zagranicznym sprzedawcą. Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep lub sprzedawca zdecyduje inaczej.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności konsultacji z zagranicznym sprzedawcą czas może wydłużyć się do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie powiadomiony.
7.5. W przypadku uznania reklamacji Sklep oferuje naprawę, wymianę towaru lub zwrot pieniędzy, zgodnie z preferencjami Klienta i możliwościami sprzedawcy.

8. Dostawa i śledzenie przesyłki

8.1. Towary są wysyłane bezpośrednio od zagranicznego sprzedawcy (głównie z Chin) do Klienta. Szacowany czas dostawy jest podany w regulaminie sklepu oraz w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
8.2. Klient otrzymuje kod i link śledzący przesyłkę, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
8.3. W razie pytań dotyczących dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem: tulikotek.kontakt@gmail.com. Sklep pozostaje w stałym kontakcie z zagranicznym sprzedawcą, aby zapewnić aktualne informacje o przesyłce.

9. Wycofanie produktu z rynku

9.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku zgodnie z Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
9.2. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem o wycofaniu i procedurze zwrotu. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sklep. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
9.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu należy kierować na: tulikotek.kontakt@gmail.com.

10. Dodatkowe informacje

10.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Aktualna wersja jest dostępna na stronie TULIKOTEK.PL. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
10.2. Spory wynikające z realizacji zwrotów lub reklamacji rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile prawo nie stanowi inaczej.
10.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.